1. Ámbito de aplicación
Homeharmonyz (en adelante “nosotros”) establece que esta política de envío se aplica a todos los pedidos confirmados en la plataforma. Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España, incluyendo península, Islas Baleares y Islas Canarias. Actualmente no se ofrecen servicios de entrega fuera de España. Todas las entregas están sujetas a la cobertura logística disponible en cada zona del país.
2. Precios y gastos de envío
Todos los pedidos se gestionan bajo un modelo DDP (entrega con derechos pagados), lo que significa que los precios mostrados incluyen el IVA aplicable y posibles impuestos aduaneros, sin pagos adicionales en el momento de la entrega.
Para los pedidos con un valor total entre € 0 y € 146.99, se aplica un coste de envío de € 8.55.
Para los pedidos con un valor igual o superior a € 147.00, el envío es gratuito en todo el territorio de España.
3. Tiempo de procesamiento y entrega
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día, mientras que los realizados después de esa hora se gestionan en el siguiente día laborable.
El envío se realiza normalmente dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 16 días laborables. Estos plazos pueden verse afectados por controles aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
4. Transportistas logísticos
Los envíos pueden ser gestionados mediante servicios de DHL, UPS, FedEx y USPS, dependiendo de la disponibilidad y la ruta logística asignada a cada pedido.
5. Recepción de mercancía y verificación
Al recibir el pedido, es necesario revisar el estado del embalaje antes de confirmar la recepción. En caso de daños visibles, se recomienda tomar fotografías como evidencia. Cualquier incidencia debe ser comunicada en un plazo máximo de 48 horas para su verificación. Si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta, cualquier coste adicional generado será asumido por el usuario.
6. Modificaciones y cancelaciones
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 48 horas tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar cambios ni cancelaciones, aunque se podrá iniciar el proceso correspondiente de devolución según las condiciones aplicables.
7. Devoluciones
Se podrán presentar solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los motivos pueden incluir, entre otros: producto defectuoso, daño durante el transporte, error en el artículo recibido, insatisfacción razonable con el producto, o diferencias significativas respecto a la descripción. Los procedimientos completos se detallan en la política de devoluciones y reembolsos correspondiente.
8. Protección de datos
Solo se recopilan los datos personales necesarios para la gestión del pedido, como nombre, dirección y datos de contacto. Estos datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aplicando medidas de seguridad como cifrado y controles de acceso para garantizar su protección.
9. Información de contacto
Dirección de contacto: 815 Bell St #817 ,Bloomington, IL 61701, US
Correo electrónico: admin@homeharmonyz.com
Teléfono: +1 (609) 206-1391
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)